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東日本旅客鉄道(JR東日本)

問合せ対応(コールセンター等)

コールセンターへの問合せ内容で、オペレーターにAIが回答候補 東日本旅客鉄道(JR東日本)

JR東日本はコールセンターにAIを導入し、客の問い合わせに対しての回答候補をオペレーターに提示する仕組みを導入した。問い合わせに対して1件あたりの応答時間を3割減らすなどの成果が出ている

2018/11/28 別サイトで詳しく読む
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道案内

駅構内・駅内商業施設の案内システムにAI 東日本旅客鉄道(JR東日本)

JR東日本は、山手線の東京、浜松町、品川、新宿、池袋、上野の6駅で15種類のデジタルサイネージやロボットによる案内システムを試験導入し、乗客からの問い合わせに対応する

2018/11/28 別サイトで詳しく読む
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電車・鉄道・駅

電車の自動運転 東日本旅客鉄道(JR東日本)

JR東日本は、山手線の自動運転を実証実験として行なう。終電後の深夜、運転手が運転席に座った状態で走行試験を行ない、技術課題を洗い出す

2018/11/12 別サイトで詳しく読む
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レジ

商品タグ・商品スキャン不要の無人レジ サインポスト東日本旅客鉄道(JR東日本)

JR東、無人レジの実証実験を赤羽駅でスタート。商品タグ不要、商品スキャン作業不要。80台のカメラを使い手に取った商品・戻した商品を把握し自動計算→Suicaで決済

2018/10/23 別サイトで詳しく読む
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