飲食店無断キャンセルを防ぐ、AIによる予約確認連絡サービス
NTTコミュニケーションズ
NTTコミュニケーションズは、AIとRPAを用いた飲食店向け予約確認連絡サービス「コンタクトセンターDX ソリューション」の実証実験を開始する。近年、飲食店の無断キャンセルによる食品ロスや経営圧迫が問題になっていることが背景。AIがSMSや電話によってリマインドを自動実行、予約した客に予約内容を再確認してもらう。また、予約変更システムなどへの誘導などをRPAが自動で実行する
2018/11/21
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