道案内 駅構内・駅内商業施設の案内システムにAI ai-jirei-since-2018 2018/11/28 東日本旅客鉄道（JR東日本） JR東日本は、山手線の東京、浜松町、品川、新宿、池袋、上野の6駅で15種類のデジタルサイネージやロボットによる案内システムを試験導入し、乗客からの問い合わせに対応する 詳しく読む
電車・鉄道・駅 電車の自動運転 東日本旅客鉄道（JR東日本） JR東日本は、山手線の自動運転を実証実験として行なう。終電後の深夜、運転手が運転席に座った状態で走行試験を行ない、技術課題を洗い出す 2018/11/12 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
旅行・観光 観光地への行き方を案内するロボット 西日本旅客鉄道（JR西日本） JR西日本は、観光地までの乗り換えを尋ねると、そこまでのアクセス方法を答えてくれるAIロボットの実証実験を開始した。大阪駅・京都駅に設置され、日本語のほか英語にも対応 2018/11/01 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
問合せ対応（コールセンター等） コールセンターへの問合せ内容で、オペレーターにAIが回答候補 東日本旅客鉄道（JR東日本） JR東日本はコールセンターにAIを導入し、客の問い合わせに対しての回答候補をオペレーターに提示する仕組みを導入した。問い合わせに対して1件あたりの応答時間を3割減らすなどの成果が出ている 2018/11/28 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
