問合せ対応（コールセンター等） 問合せ内容・応対内容を自動入力、入力業務軽減とサービス品質向上へ ai-jirei-since-2018 2018/10/28 NTTテクノクロス コールセンターにおいて会話音声を自動登録。顧客とオペレーターの会話から名前や応対内容を自動入力。オペレーターの応対入力業務を軽減できるほか、応対に不備がなかったかなどもチェックができ、品質向上も期待できる 詳しく読む
スマホアプリ スマホアプリ利用時の疑問にチャットボットが自動返答 メルカリ フリマアプリの「メルカリ」はカスタマーサポート特化型AIチャットボット「Karakuri」を一部導入した。 2018/11/13 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
医療 薬剤師の薬に関する質問にAIが回答 岡山大学病院木村情報技術 岡山大学病院薬剤部は、木村情報技術と共同でAI搭載型医薬品情報提供支援ツール「aiPharma」している。病棟の薬剤師が薬に関する質問を自然な話し言葉で入力すると、最適な回答を提供する。AI自身が確信度を判断し、正確に質問を認識できない場合は不用意な回答をしないようになっている。また、関連性の高い回答なども表示する 2018/11/25 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
事務 税務当局、納税者の質問をAIが自動回答 シンガポール税務当局 シンガポール税務当局は、サイト上で納税者が質問できるシステムの試用版を開始。質問に対してAIが自動で回答する 2018/10/28 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
