問合せ対応(コールセンター等)

問合せ内容・応対内容を自動入力、入力業務軽減とサービス品質向上へ

コールセンターにおいて会話音声を自動登録。顧客とオペレーターの会話から名前や応対内容を自動入力。オペレーターの応対入力業務を軽減できるほか、応対に不備がなかったかなどもチェックができ、品質向上も期待できる

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