問合せ対応（コールセンター等） 自然発話を高認識、コールセンター向け自動応答サービス ai-jirei-since-2018 2018/10/27 U-NEXTマーケティング U-NEXTマーケティングはAI音声認識エンジンに「LSTM（Long Short-Term Memory）」を採用。コールセンターの自動化・効率化を追求 詳しく読む
問合せ対応（コールセンター等） AIでサイト上の「FAQ」を最適化 ホテルおかだ 箱根の老舗ホテル、サイト上の「よくある問合せ」にAI型FAQを導入。さらに写真などを追加することでアンサーを改善し、電話や個別メールの問合せは減少 2018/10/24 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
問合せ対応（コールセンター等） Web接客にAIチャットボット のれんアイアクト のれんは、デジタルマーケティングソリューション「NOREN musubi」の連携ソリューションに、アイアクトが提供するAIチャットボット「Cogmo Attend」を追加。このボットは「IBM Watson」の会話機能を提供するAPI（Watson Assistant）を活用している 2018/10/30 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
医療 薬剤師の薬に関する質問にAIが回答 岡山大学病院木村情報技術 岡山大学病院薬剤部は、木村情報技術と共同でAI搭載型医薬品情報提供支援ツール「aiPharma」している。病棟の薬剤師が薬に関する質問を自然な話し言葉で入力すると、最適な回答を提供する。AI自身が確信度を判断し、正確に質問を認識できない場合は不用意な回答をしないようになっている。また、関連性の高い回答なども表示する 2018/11/25 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
