問合せ対応（コールセンター等） 自然発話を高認識、コールセンター向け自動応答サービス ai-jirei-since-2018 2018/10/27 U-NEXTマーケティング U-NEXTマーケティングはAI音声認識エンジンに「LSTM（Long Short-Term Memory）」を採用。コールセンターの自動化・効率化を追求 詳しく読む
問合せ対応（コールセンター等） AIでサイト上の「FAQ」を最適化 ホテルおかだ 箱根の老舗ホテル、サイト上の「よくある問合せ」にAI型FAQを導入。さらに写真などを追加することでアンサーを改善し、電話や個別メールの問合せは減少 2018/10/24 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
問合せ対応（コールセンター等） Web接客にAIチャットボット のれんアイアクト のれんは、デジタルマーケティングソリューション「NOREN musubi」の連携ソリューションに、アイアクトが提供するAIチャットボット「Cogmo Attend」を追加。このボットは「IBM Watson」の会話機能を提供するAPI（Watson Assistant）を活用している 2018/10/30 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
問合せ対応（コールセンター等） コールセンターの対話要約 エーアイスクエア横浜銀行 横浜銀行は、エーアイスクエア独自の文章要約エンジン「QuickSummary +」と音声認識エンジンを使い、オペレーターと顧客とのやり取りの内容を、容易に要約する実証実験を開始。対応後の処理業務軽減と今後のサービス改善を目指す 2018/10/29 ai-jirei-since-2018 別サイトで詳しく読む AI活用事例 集めました
